El CyberMonday no levanta el consumo y el comercio se encamina a un fin de año en rojo
Con descuentos fuertes y hasta 18 cuotas sin interés, las ventas online crecieron menos que la inflación. Las cadenas de electrodomésticos y retail ya descuentan un cierre de año negativo y miran de reojo el avance del canal informal.
El CyberMonday, la gran apuesta comercial de fin de año, no logró mover la aguja del consumo. Entre el 2 y el 4 de noviembre la facturación fue de $682.185 millones, apenas un 7% más que en la edición de 2025, un aumento nominal que quedó por debajo de la inflación y que, en términos reales, es una caída.
Las órdenes de compra bajaron un 6% interanual y rondaron los 6,5 millones. Las marcas pusieron descuentos, promociones y financiación, pero a costa de resignar rentabilidad.
Se compra más cantidad, pero lo básico
Los números de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico muestran un patrón particular: se vendieron más de 14,6 millones de productos, un 21% más que el año pasado, y el ticket promedio llegó a $105.039, un 14% más en términos nominales. El impulso vino de alimentos y artículos de consumo cotidiano, que las familias igual tenían que comprar y aprovecharon para hacerlo con descuento.
El presidente de la entidad, Andrés Zaied, explicó que subieron las unidades vendidas pero que la facturación no logra superar la inflación promedio. Las aplicaciones de comida, como PedidosYa y Rappi, fueron de las más beneficiadas.
Electrodomésticos y retail, en zona de pérdida
El golpe más fuerte lo recibió el rubro de electrodomésticos y tecnología. Una de las principales cadenas cerró el evento con 15% menos de unidades que en 2025, pese a ofrecer hasta 18 cuotas sin interés en aires acondicionados y 12 en el resto de los productos. Según sus datos, el mercado del sector acumula una caída cercana al 20% interanual en las últimas 12 semanas. La empresa admitió que el año terminará con números negativos y que la rentabilidad quedó «al fleje».
Otra gran cadena de retail reportó una caída del 16% en facturación y del 38% en unidades. Sus sesiones web crecieron un 25%, es decir que más gente entró a mirar y comparar pero menos gente compró. La compañía lo leyó como una sensibilidad creciente al precio y mencionó, sin poder medirlo, el corrimiento de ventas hacia canales no registrados. Varios estudios recientes señalan un fuerte aumento del contrabando en los últimos dos años.
Share o margen: el dilema de las empresas
Desde el segundo día del evento, las compañías tuvieron que ajustar precios y resignar márgenes para mejorar los resultados. «Todo el mundo tiene el dilema de si va por el share o el margen», resumieron en una de las cadenas, donde admiten que sostener ambos objetivos es cada vez más difícil. En ese contexto el manejo del stock pasó a ser central, para no quedarse con mercadería que el mercado no absorbe.
Las miradas se desplazan ahora al Black Friday y a Navidad, que las empresas ven como la última chance de achicar el daño, aunque con el costo de cuotas, tasas y promociones que erosionan los márgenes.
La lectura política es incómoda: con salarios que no alcanzan, familias que compran lo indispensable y un comercio formal que compite con el canal informal, el consumo no muestra señales de recuperación. Con el año por cerrarse, la foto de las ventas queda como un termómetro del bolsillo, que es donde se miden las expectativas económicas de cualquier gestión.
